1. Como faço uma compra na Bat Melech?
Basta navegar pelas categorias do site, escolher o produto desejado, selecionar o tamanho e clicar em “Adicionar à sacola”. Depois, finalize o pedido informando seus dados e escolhendo a forma de pagamento e entrega.
2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, Pix e boleto bancário, através de plataformas seguras de pagamento. O valor pode ser parcelado conforme as condições exibidas no momento da compra.
3. Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
4. Qual é o prazo de entrega?
O prazo pode variar conforme a sua localização. Ele é informado no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
5. Posso trocar um produto?
Sim! Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca.
6. E se eu quiser devolver um produto?
Caso deseje devolver o produto por arrependimento ou defeito, envie um e-mail para [email protected] em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nosso time irá orientar o processo de devolução e reembolso.
7. Posso trocar um produto comprado em promoção?
Itens em promoção podem ter condições específicas de troca, que serão informadas no momento da compra. Recomendamos verificar sempre as observações na página do produto.
8. Os produtos da Bat Melech são originais?
Sim. Todos os produtos vendidos no site são originais e exclusivos da marca Bat Melech – Filhas do Rei, desenvolvidos com cuidado, propósito e alto padrão de qualidade.
9. A Bat Melech possui loja física?
Não. As vendas são realizadas exclusivamente online, através do site oficial.
10. Como entro em contato com o atendimento?
Você pode falar com o nosso time enviando um e-mail para:
[email protected]
O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
