Na Bat Melech, queremos que você tenha sempre a melhor experiência de compra.
Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
• Troca por outro produto ou crédito: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Devolução por arrependimento ou defeito: até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem;
• Conter todas as etiquetas e tags originais intactas;
• Ser enviado na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.
Itens em promoção ou adquiridos em ações especiais poderão ter condições diferenciadas de troca, informadas no momento da compra.
Envie um e-mail para [email protected]
com o assunto:
“Troca ou Devolução – [número do pedido]”, informando:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (se aplicável).
Nosso time entrará em contato em até 2 dias úteis com as instruções para o envio e acompanhamento do processo.
